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聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://aliciarxhl727255.worldblogged.com/48588202/聊天服务责任链的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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